Twitterのアカウントをロックされてしまいました。Twitterアカウントロックを解除するのに手こずりましたが、アカウントロックの解除ができました。
Twitterアカウントロックの経緯です。！
ツイッターアカウント停止のお知らせと経緯｜なぜアカウントロックが掛かるのか
アカウントロックの解除方法として、結論として言えることは、今回の場合・・・
ｗｅｂ上出回っている凍結時のマニュアルの方法を試してみたら解除できました
しかし、私の状況は、アカウントロックになります。凍結ではありません。
一度で簡単にアカウントロック解除申請が通る方もいますが、私の場合は、こじれました。こじれた場合でもなんとかアカウントロック解除に至った最終手段的手法です。
Twitterはどういう時にアカウントロックされてしまうのか
- ヘイトなどの規約事項に違反した場合
- スパム行動
- 大量フォロー大量フォロー解除
- アカウント取ったばかりの時の行動（多めのフォロー・フォロー解除・つぶやき・何もつぶやかない）
- プロフィール画像の変更、誕生日の変更
１，２の理由はアカウントロックされてしまうのは規約違反なので分かります。
大量フォロー大量フォロー解除がなぜ、アカウントロックされてしまうほどのペナルティがつくのか？
色々調べていくうちに、
Twitterでは、ＡＩ（などにより）一時的に多くフォローしたり（解除も）すると、機械的にロックが掛かることが結構、頻繁に起こっているそうです。
システムの精度がよくないそうで、私のような、そう悪いことをした覚えがない人も多く引っかかってしまっているというのが現状のようです。
そして、一番注意が必要なタイミングは、Twitterアカウントを取り立てて間もない頃です。
2018年8月追記～
⑤を追記しました。プロフィール画像の変更、誕生日の変更など些細なことでも、アカウントロックされてしまう人が増えているようです。
ハッシュタグで【＃凍結祭り】ができるほど、Yahoo!ニュースにもなるほど、アカウントロックや凍結が増えています。
そして、アカウントロックの解除が、なかなかされないことも多いようです。
人によっては、数日掛かる場合もあるようです。
この方法なら、【うまくいった】などありましたら、この記事のコメント欄にお願いします。
また、コメント欄も参考にしてみてください。
Ｔｗｉｔｔｅｒアカウントロック解除のやり方
後で、Twitterアカウントロック解除に失敗した例も書きますが、何度もTwitterにアカウントロック解除申請を認められなかったので最終手段で通った方法です。
凍結時のマニュアルがありました。
オリジナルの言葉では解除はできませんでしたが、凍結のマニュアルを参考にしたら
解除できました。
凍結の解除のマニュアルは、アカウントロックの解除にも有効でした。
オリジナル（自分の状況の内容）の言葉ではダメでした。
まず、解除できた方法を書きます。
- Ｔｗｉｔｔｅｒヘルプの【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】
- その直後にＴｗｉｔｔｅｒから送られてきたメールに下で紹介する決まり文句を返信する
以上です。
ツイッターでロック去れた時は、異議申し立てをする
Twitterでアカウントロックされた場合は異議申し立てをしましょう。
１、下のURLの問い合わせフォームに必須項目を入力します。
参照アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】のページ
フォームに入力したメールアドレスにTwitterから日本語でメールがすぐに届きます。
2、Twitterから来たメールに必ず返信します。
返信メールに参考にしたサイトから下記の言葉も付けて送りました。
内容はこちらです。
Twitterロック解除に掛かった時間
Twitterのロック解除に掛かった時間はというと・・・
上の内容を送り、１日弱（２２時間程度）後に解除のメールが来ました。
（ネットでは数分で返信が来たという人もいましたが、何せ私は経緯が長いので時間が掛ったのでしょうか・・・）
私は凍結されたわけではない（アカウントロック）ですが、【凍結された】【解除お願いします】と言う言葉に反応してくれたんでしょうか・・・
電話番号登録なしでも解除できる？
私は通話できないタイプの電話番号を登録していましたが、電話番号登録していない方で、アカウントロックされたの中には、
２０１８年現在で、【電話番号無しでロック解除お願いします】
と入力すると解除してもらえたと書き込みしている人もいます。なので、
Twitterアカウントロックした際の状況説明
私の状況を説明します。凍結ではなく、アカウントロックです。
アカウントロックの解除に電話認証が必要という状況でした。
しかし、通話できない電話番号（格安ＳＩＭ通信専用）が登録されていました。
通話が出来ません。
そのため、解除ができない。
今回のアカウントロック時では、ログインするとすぐに、電話番号で認証をするというボタンが表示されていて先に進めませんでした。
出来ることは、ログアウトとヘルプセンターの問い合わせの画面のみ。
アカウントロック解除に失敗した方法
【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】
↓
メールが届いてから１０日後に返信
（当初は、メールに返信する必要があったことに気付きませんでした・・・）
【解除してもらえなかった返信の内容】
お世話になります。
Ｔｗｉｔｔｅｒを始めてフォローもフォロワーも少なく、自分から待っていてもフォローが付かないので、フォロワーを獲得しようとしてしまいました。
また、フォロワーの解除の量も違反になるということを知らないで、違反事項に該当したのかアカウント停止になりました。
しかし、こちらはスパム行動するつもりもなく普通にツイッターを楽しみたくて利用していました。
該当するＩＤは、@○○○○○です。
こちらのアカウントは、電話番号登録してありますが、通話の出来ないタイプの番号のため、ロックの解除も出来ない状態です。
このままずっとアカウント停止のままの状態ですと困りますので解除の方法を教えてください。よろしくお願いします。
と、メールしました。
>何度も書いていますが・・・この文面は、日本語を分かる人や、人間（AIではない）なら理解できると思います。
日本語から英語に翻訳する時って、検索して見てもちょっとニュアンスおかしくなったり、意味が違ってきてしまったりすることってありますよね？
見返してみると、上のメールは、英語で翻訳された場合、またはAIのような機械が処理している場合は、直訳すると理解できない可能性が強いです。
Twitterアカウントロックの解除してください！という言葉そのものずばりがないから解除してもらえなかった可能性が考えられます。
Twitterからの返信内容が英語で届きました。
If you need help with Twitter, please visit our help center to find
lots of information and answers in our help articles:（Twitter supportのURL）
If you don't find your answer in the Help Center, you can submit a
support request here:（Twitter supportのアカウント）
Thanks!
英語で上のような、返信が来たので、
ヘルプセンターの人は日本語通じないのかも？と思って、
英語で返信しました。
（これはすぐに返信）
Hello!
I am in great trouble.
I can not cancel.
Because the registered phone is a type that can not talk only by communication.
In the method taught, an automatic reply mail comes only.
I can not delete the account unless I can cancel the account lock.
Please let me know the cancellation method other than receiving an
authentication code by phone call.
というような内容です。
しかし、この英語の問い合わせにも先ほどと、ほぼ同様な回答が英語で届きました。
もう、ヘルプセンターでは解決しないので、
こちらに問い合わせしてと書いてあった
下記のTwitterSupportをフォローしてダイレクトメールで聞いてみました。
Message us for support! Our support bot will ask you some questions and once you submit your information, our team of agents will review it. https://t.co/0w6S38LtIJ
— Twitter Support (@TwitterSupport) 2017年10月26日
こちらのＴｗｉｔｔｅｒアカウントにメッセージしても瞬時(秒返信)に回答が得られるのですが、また、ヘルプセンターの画面に誘導されるだけでした。
※このTwitter supportも英語で会話
Twitterヘルプセンターについての感想
Ｔｗｉｔｔｅｒ問い合わせ機関とやり取りした感想は
「あれ？これAI？もしかしてAI？じゃないのかな？」
という思いでした。
人と話したい。人に話せば状況分かってもらえるはずなのにな・・・
と感じてしまいました。
しかも日本語ではなく、英語圏とやり取りしないといけない・・・
日本オフィスみたいな所はないの？
と、思いました。
最終的にはネットで見た凍結解除時のマニュアルの文面で解除してもらえました。
何かの単語（【凍結された】【解除お願いします】等）に反応してAIが処理してくれてるのでしょうか？
（これは、私が個人的に感じたことです。）
最後は人のチェックが入っているのかもしれませんが・・・
（最後だけ１日程度の時間が、解除に掛かりました）
とにかく、何か文字を打ったり、連絡すると、瞬時に返信が来るのです。（秒です）
自動返信メールのようにものの数秒の回答です。
また、最近は、アカウントロックに伴い、電話番号を入れたら解除できたという報告もあります。
深夜にアイコンを変更したら突然アカウントロックされてしまって(><)
先程電話番号を登録してロックは解除したのですが、プロフィールを見たらフォロー人数が０人表示になってるのに、ちゃんとフォローは出来ている状態で何が何だか…— 慧斗＊お金がほしい(切実) (@nism4hd10hl) 2018年7月29日
Twitterの規約が日々変わっていることもあります。
また、コメント欄も参考にしてみてください。
最後に
今回は、最終手段的な方法でメールした凍結時の解除申請でアカウントロックも解除出来ました。
しかし、自分の言葉でもアカウントロック解除してもらえている人はいます。
その際に、何よりも重要なのが、TwitterとやりとりしているうちにＡＩが回答しているようでもあったので、【解除してください】という、ズバリの言葉が他の方と比べてみて必要だったのではないかと感じています！
解除申請のメールをする時は、（ＡＩであっても分かるように、また翻訳しても意味が通りやすいような表現）ズバリ！【解除お願いします】とメールしてみてください。
私の場合、電話番号を登録してありつつも、通話不能な番号でした。
電話番号登録なしの人でも2018年現在電話番号登録なしにアカウントロック解除してもらえたという書き込みが複数ありますので、Twitterにメールする内容でしっかりと指示してください。
【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】
↓
何度も説明しても、マニュアル通りに解除させようと誘導される。
しかし、マニュアルでは、アカウントロックの解除が出来ない。
本当に困りました。
今回は、アカウントロックの解除ですが、凍結時の解除の方法である上述した内容の返信メールを送ることは有効だということが分かりました。
（何度も問い合わせしたので、見てくれた可能性もあります・・・）
Twitterアカウントロック解除に手こずって何度も失敗している方諦めないでメール送ってみてくださいね。
コメントに、個別にこの場合は？と、解除方法教えてくださいという方が、まれにいらっしゃいますが、ネットで検索して出てくる回答くらいしか答えられません。
こちらもTwitter社の問い合わセンターではないので、この場合どうすればいいですか？といった質問はご遠慮ください。
Twitter関連の記事です！！