Twitterアカウントロック解除方法|理由とやるべきこと

私のTwitterアカウントですが、アカウントロックの解除ができました。

長い道のりでした。

 

Twitterアカウントロックの経緯です。ぜひお読みください!

ツイッターアカウント停止のお知らせと経緯|なぜアカウントロックが掛かるのか
ツイッターのフォロー、フォロワー外しの数が規定数より超えてしまったようでアカウントロックが掛かってしまいました。ツイッターでアカウントロックが掛かる正確な数や詳しいことは分かりませんが、フォロワーを増やしたい方は気を付けて下さい。

 

結論として言えることは、今回の場合・・・

 

web上出回っている凍結時のマニュアルの方法を試してみたら解除できました

 

しかし、私の状況は、アカウントロックになります。凍結ではありません。

 

 

【Twitterの状況】

色々調べていくうちに、

Twitterでは、AI(などにより)一時的に多くフォローしたりすると、機械的にロックが掛かることが結構、頻繁に起こっているそうです。

システムの精度がよくないそうで、私のような、そう悪いことをした覚えがない人も多く引っかかってしまっているというのが現状のようです。

 

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Twitterアカウントロック解除のやり方

凍結時のマニュアルがありました。

オリジナルの言葉では解除はできませんでしたが、凍結のマニュアルを参考にしたら

解除できました。

 

凍結の解除のマニュアルは、アカウントロックの解除にも有効でした。

 

オリジナル(自分の状況の内容)の言葉ではダメでした。

 

まず、解除できた方法を書きます。

  1. Twitterヘルプの【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】
  2. その直後にTwitterから送られてきたメールに下で紹介する決まり文句を返信する

以上です。

 

【詳しく、説明をします】

 

1、下のURLの問い合わせフォームに必須項目を入力します。

参照アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】のページ

 

フォームに入力したメールアドレスにTwitterから日本語でメールがすぐに届きます。

 

2、Twitterから来たメールに必ず返信します。

返信メールに参考にしたサイトから下記の言葉も付けて送りました。

内容はこちらです。

私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。

 

この内容を送り、1日弱(22時間程度)後に解除のメールが来ました。

 

 

私は凍結されたわけではない(アカウントロック)ですが、【凍結された】【解除お願いします】と言う言葉に反応してくれたんでしょうか?

 

真相は分かりませんが、解除はできました。

 

「2018.4月追記」

アカウントロックされた時点で、複数アカウントがあり、メールアドレスも、電話番号も登録されていないとこちらの方法では解除ができないとの情報が入りました。

その場合には、電話番号を申請して処理してくださいと返事が来るようです。

 

Twitterアカウントロック解除の方法

 

状況説明

私の状況を説明します。凍結ではなく、アカウントロックです。

アカウントロックの解除に電話認証が必要という状況でした。

しかし、通話できない電話番号(格安SIM通信専用)が登録されていました。

通話が出来ません。

そのため、解除ができない。

今回のアカウントロック時では、ログインするとすぐに、電話番号で認証をするというボタンが表示されていて先に進めませんでした。

出来ることは、ログアウトヘルプセンターの問い合わせの画面のみ。

アカウントロック解除に失敗した方法

【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】

メールが届いてから10日後に返信

 

【解除してもらえなかった返信の内容】

お世話になります。

Twitterを始めてフォローもフォロワーも少なく、自分から待っていてもフォローが付かないので、フォロワーを獲得しようとしてしまいました。
また、フォロワーの解除の量も違反になるということを知らないで、違反事項に該当したのかアカウント停止になりました。

 

しかし、こちらはスパム行動するつもりもなく普通にツイッターを楽しみたくて利用していました。

 

該当するIDは、@○○○○○です。

 

こちらのアカウントは、電話番号登録してありますが、通話の出来ないタイプの番号のため、ロックの解除も出来ない状態です。

 

このままずっとアカウント停止のままの状態ですと困りますので解除の方法を教えてください。よろしくお願いします。

と、メールしました。

このような内容が英語で届きました。

If you need help with Twitter, please visit our help center to find
lots of information and answers in our help articles:

(Twitter supportのURL)

If you don’t find your answer in the Help Center, you can submit a
support request here:

(Twitter supportのアカウント)

Thanks!

 

英語で上のような、返信が来たので、

ヘルプセンターの人は日本語通じないのかも?と思って、

英語で返信しました。

Hello!

I am in great trouble.

I can not cancel.

Because the registered phone is a type that can not talk only by communication.

In the method taught, an automatic reply mail comes only.

I can not delete the account unless I can cancel the account lock.

Please let me know the cancellation method other than receiving an
authentication code by phone call.

というような内容です。

しかし、この英語の問い合わせにも先ほどと、ほぼ同様な回答が英語で届きました。

 

もう、ヘルプセンターでは解決しないので

こちらに問い合わせしてと書いてあった

下記のTwitterSupportをフォローしてダイレクトメールで聞いてみました。

 

こちらのTwitterアカウントにメッセージしても瞬時(秒返信)に回答が得られるのですが、また、ヘルプセンターの画面に誘導されるだけでした。

 

※このTwitter supportも英語で会話

 

Twitterのヘルプセンターについての感想

 

Twitter問い合わせ機関とやり取りした感想は

 

「あれ?これAI?もしかしてAI?じゃないのかな?」

という思いでした。

 

人と話したい。人に話せば状況分かってもらえるはずなのにな・・・

 

と感じてしまいました。

 

しかも日本語ではなく、英語圏とやり取りしないといけない・・・

日本オフィスみたいな所はないの?

と、思いました。

 

最終的にはネットで見た凍結解除時のマニュアルの文面で解除してもらえました。

 

何かの単語(【凍結された】【解除お願いします】等)に反応してAIが処理してくれてるのでしょうか?

 

(これは、私が個人的に感じたことです。)

 

最後は人のチェックが入っているのかもしれませんが・・・

 

(最後だけ1日程度の時間が、解除に掛かりました)

 

とにかく、何か文字を打ったり、連絡すると、瞬時に返信が来るのです。(秒です)

 

自動返信メールのようにものの数秒の回答です。

Twitterアカウントロック解除の方法

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最後に

電話認証となるアカウントロックの解除は、通常ならTwitterから電話が来て解除できます。

しかし、通信専用の電話番号が登録してあり解除ができませんでした。

先に進めない。

おそらくイレギュラーな部類だったのかな?と思います。

 

【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】

        ↓

何度も説明しても、マニュアル通りに解除させようと誘導される。

 

しかし、マニュアルでは、アカウントロックの解除が出来ない。

 

本当に困りました。

 

今回は、アカウントロックの解除ですが、凍結時の解除の方法である上述した内容の返信メールを送ることは有効だということが分かりました。

 

(何度も問い合わせしたので、見てくれた可能性もありますが・・・)

 

最終手段も考えたりもした

通話専用の格安simの番号をTwitter上に登録していました。

アカウントロック時は電話番号変更も出来ませんでした。

Twitterから提示されている解除する方法は電話認証・・・

 

これは、通話のできる回線にプラン変更するしか方法はないのかな?

と思ってまできていました。

 

なぜなら、アカウント停止されたTwitterアカウント名がブログタイトル名だったからです。

 

検索するとブログの次くらいの位置に出てきて、【アカウント停止されている】と表記されています。

 

それでは、イメージが悪い悪すぎる!って話です。

 

なので、ここまで熱くなっていました。

 

プラン変更するには、

 

登録手数料の変更2000円ちょっと、とプラン変更の差額分

 

アカウントロック解除だけのために、この金額はバカらしいなーと思っていた矢先に解除出来ました。

 

解除できて本当に良かったです。

 

私みたいな方がいたら諦めないでください!と言いたいです。良かったです。

Twitter関連の記事です!ぜひお読みください!

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コメント

  1. Shiro より:

    私も現在アカウントをロックされてしまいました。電話番号登録はしてあったのですが、メールアドレス登録はされておらず、パスワードを変更しろとのことでした。しかし、私も勧められた手順ではパスワードのリセットすらできず困っています。やりとりしたメールアドレスはTwitterに登録したメールアドレスですよね…?

  2. さくぴょん より:

    はじめまして
    私の場合は誤解された書き込みが原因でロックになった画面が出て何かのボタン押したらメールアドレス確認してくださいが何回も出るので拉致があかず何回か異議申し立てしましたが同じ事の繰り返しです。
    もちろんオリジナルの書き込みや謝罪のもヘイトにあたりますのでです。
    反省はしてます。
    そちらのサイト参考にして(1部略しましたが)異議申し立てにその書き込みをしました。
    言葉のさじ加減(レジ仕事してるので)本当に難しいといつも思います(特に今度ばかりは)
    気を付けたいと思います。

    • けせらせらっこ より:

      はじめまして。
      ご連絡ありがとうございます。
      誤解を解かれるの大変でしたね。
      Twitterはヘイトについての規約もありますからね。
      ヘイトでもアカウントロックになるということですね。
      貴重なご意見ありがとうございます。

  3. さくぴょん より:

    こちらこそありがとうございますm(__)m
    今の所返信はありません。
    また同じメール来る可能性があるのではと思います。
    去年、北海道のメロン農家が農薬かけられた事件があったので、あるJAさんのサイトのメロン状況見て、あちこちで農薬描けんなよ(あちこちは全国のメロン農家)北海道の件があったので広がってほしくなかったので北海道のメロン農家に農薬かけた奴がもしかしたらどっかにいると思い 「すんなよ」乱暴な書き込みでした。
    その後そのJAさんからブロックされました。
    被害が広がってほしくなかった(食い止めたい)乱暴な書き込みだったので誤解されました。
    アカウントロックされた理由です。
    どうなるか わかりませんが不安です(また同じ事のメールが来れば)
    長文すみませんm(__)m
    ありがとうございました。

  4. 匿名 より:

    はじめまして。アカウントロックされて
    非常に困っている者です。
    Twitterからメールが来るまではよかったのですがブログ通りに凍結マニュアルの言葉を送っても自動返信?のような英語の文章が来ました…どうすればいいでしょうか。けせらさんの場合はマニュアルを送った場合どのようなメールが来ましたか?

    • けせらせらっこ より:

      初めまして。
      大変ですね。私の場合、ブログにも書きましたが、日本語で、1日弱(22時間程度)後に解除のメールが来ました。
      メールアドレスや、電話番号の登録はしてありますか?最近Twitterでは、特に電話番号の登録が厳しくなっているようです。
      個人情報(メールや電話番号の登録)が予めされていないアカウントは解除できなくなっているご連絡ももらっています・・・

      • 匿名 より:

        早めの返信ありがとうございます!
        メールアドレスは登録しています。
        1日弱で来た日本語メールが来る前に英語のメールは来ました?

      • けせらせらっこ より:

        「私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。」これを送ったらその後に1日弱経って日本語で解除しましたとTwitterからメール来ました。この間には英語のメールは来ませんでしたよ。

      • 匿名 より:

        ありがとうございます!
        件名を無題にせずに
        そのまま送ったら今のところ英語は来ていません!!
        ありがとうございます!
        1日経ったら報告させていただきます!

      • 匿名 より:

        アカウント復帰したらフォロー欄ゼロになるらしいのですが主さんはどうでした?

      • けせらせらっこ より:

        アカウント復帰できたのですか?
        復帰後はゼロになっていましたが、気付いたら戻っていましたよ(*^^*)

  5. 匿名 より:

    復帰しました!!!!どのサイト見ても解決しなかったので本当に嬉しいです!!ありがとうございました!!!

    • けせらせらっこ より:

      おめでとうございます(*^^*)良かったです!良い報告ありがとうございます。こちらも嬉しいです!

  6. さくぴょん より:

    こんばんは
    あれからメール返信きました
    同じ内容で(ヘイト行為等に)相変わらずロボットな文章です。
    メールアドレス確認してくださいがでたのは解除ボタンを押したからです。
    削除したいのに(。´Д⊂)
    なんで同じ返信が来たのか相手にしたくないのかな?
    マニュアル通りに今度は完全版で異議申し立てします。
    反省はしてるのに反省してないと思われたのかもしれません。

    • けせらせらっこ より:

      ごめんなさい。ひとつ前にいただいていたコメント見落としていました。
      個人の意見ともとれる内容ですね。厳しいですねTwitter。

      「私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。」

      この文言で送ったのですか?
      メールアドレスや、電話番号は登録されていますか?(その2つのいづれかの登録がないと解除してもらえない人もいました)

  7. ふーちゃん より:

    海外版ツイッターのアカウントを作成したのですがロックがかかってしまいました。解除してもらおうと思い、けせらせらっこ様のご説明のように解除申請のページに必要事項を入力し、一番下にあるボタンをクリックしたのですが、だめでした。ちなみに「You missed some fields! We’ve highlighted them for you in red. 」というメッセージが表示されます。最初にロックがかかったことを通知する画面が現れた際、「スタート」ボタンを押してしまったのがまずかったのでしょうか。早急にツイッターを利用したいのですが、どうすればよいのかアドバイスいただけませんでしょうか。何卒宜しくお願い申し上げます。

    • けせらせらっこ より:

      ふーちゃん様へ
      いただいたメッセージ内容からすると、Twitterからのメッセージは、【入力項目に抜けがあってそれを赤で表示したので入力を漏れのないように記載してください】という内容に解釈できますが(そこまで英語力に自信はありませんが)きちんと解除申請の必要事項に、漏れなく入力できていますでしょうか?よろしくお願いします。

      • ふーちゃん より:

        早速のご返信、誠に有難うございます。「Phone number (optional)」という項目があり、空欄にしたのですが、この部分でしょうか。ちなみに、アカウント作成時はメールアドレスは登録しましたが、電話番号は未入力です。別のサイトには、電話番号は入力しなくて良いという記述もあり、また、登録することにより、第三者に見られたりするといやだなという思いもあり、入力を控えたという次第です。あと、電話番号を入力することにより、その後、ツイッター側と電話でやり取りする必要性が生じた場合、当方は英語を理解できませんので、当然のことながら事態を進展させることができないのです。ですので、今回の解除申請の文章にも、電話番号認証なしで解除して欲しい旨、記載してみました。アドバイスをお願い致したく宜しくお願い申し上げます。

      • けせらせらっこ より:

        ふーちゃん様へ
        「Phone number (optional)」はオプショナルという意味ですから、あくまでオプショナルなのでしょう。

        しかし、Twitterも日々変わっています。【今回の解除申請の文章】ということは、Twitterにメールを送れたのですね。
        メールが送れたのなら解除申請には、時間が掛りますから、Twitterの方で検討してもらえているのかもしれませんね。

        申し訳ありませんが、同じ画面を今現在見れるわけではありませんので(アカウントロックになった人だけ表示されている)
        ですので、状況もいまいち分かりません。

  8. ふーちゃん より:

    何度もすみません。最初にお伝え致しました通りメールを送れていないのです。「オプショナル」の意味がわからないのですが、とりあえず、電話番号(携帯になりますが)を入力して送信した方がよいのでしょうか。送信できるかどうかわかりませんが、もしも送信後に、ツイッター側と電話で何かやりとりしたりする必要が確実に無いのであれば、試してみようかとも思うのですが・・・。御意見をお伺い致したく宜しくお願い申し上げます。

    • けせらせらっこ より:

      ふーちゃん様
      【今回の解除申請の文章にも、電話番号認証なしで解除して欲しい旨、記載してみました。】←とあったので、てっきりメールが送れたのかと思いました。
      optional 【形】選択の、自由意思の、選択が自由の、任意の、任意的な、随意的な…という意味です。検索すれば英単語も出てきますよ!
      私の場合は、記事でも書きましたが、解除申請を送信する(連絡取れるメールアドレス記載して)→Twitterから連絡がメールで来る→そのメールに記事内で記載した決まり文句を入れて
      メールを返信するという流れでアカウントロック解除に至りました。とだけしかなんとも回答できません。Twitterの内部事情に詳しい訳ではありませんので、申し訳ありませんが・・・。よろしくお願いします