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Twitterアカウントロック解除方法コツ・理由とやるべきこと|異議申し立てと英語に苦労

Twitterのアカウントをロックされてしまいました。Twitterアカウントロックを解除するのに手こずりましたが、アカウントロックの解除ができました。

 

Twitterアカウントロックの経緯です。!

ツイッターアカウント停止のお知らせと経緯|なぜアカウントロックが掛かるのか
ツイッターのフォロー、フォロワー外しの数が規定数より超えてしまったようでアカウントロックが掛かってしまいました。ツイッターでアカウントロックが掛かる正確な数や詳しいことは分かりませんが、フォロワーを増やしたい方は気を付けて下さい。

 

アカウントロック解除方法として、結論として言えることは、今回の場合・・・

 

web上出回っている凍結時のマニュアルの方法を試してみたら解除できました

 

しかし、私の状況は、アカウントロックになります。凍結ではありません。

 

一度で簡単にアカウントロック解除申請が通る方もいますが、私の場合は、こじれました。こじれた場合でもなんとかアカウントロック解除に至った最終手段的手法です。

 

Twitterアカウントロックでこじれて解除できなくなっている方、諦めないでこの記事に書いてあることをぜひ試してみてくださいね。

 

 

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Twitterはどういう時にアカウントロックされてしまうのか

  1. ヘイトなどの規約事項に違反した場合
  2. スパム行動
  3. 大量フォロー大量フォロー解除
  4. アカウント取ったばかりの時の行動(多めのフォロー・フォロー解除・つぶやき・何もつぶやかない)
  5. プロフィール画像の変更、誕生日の変更

1,2の理由はアカウントロックされてしまうのは規約違反なので分かります。

 

大量フォロー大量フォロー解除がなぜ、アカウントロックされてしまうほどのペナルティがつくのか?

色々調べていくうちに、

Twitterでは、AI(などにより)一時的に多くフォローしたり(解除も)すると、機械的にロックが掛かることが結構、頻繁に起こっているそうです。

 

システムの精度がよくないそうで、私のような、そう悪いことをした覚えがない人も多く引っかかってしまっているというのが現状のようです。

 

そして、一番注意が必要なタイミングは、Twitterアカウントを取り立てて間もない頃です。

 

2018年8月追記~

⑤を追記しました。プロフィール画像の変更、誕生日の変更など些細なことでも、アカウントロックされてしまう人が増えているようです。

 

ハッシュタグで【#凍結祭り】ができるほど、Yahoo!ニュースにもなるほど、アカウントロックや凍結が増えています。

 

そして、アカウントロックの解除が、なかなかされないことも多いようです。

人によっては、数日掛かる場合もあるようです。

 

この方法なら、【うまくいった】などありましたら、この記事のコメント欄にお願いします。

また、コメント欄も参考にしてみてください。

 

アカウント取り立ててすぐに、多めのフォロー・フォロー解除・立て続けに10個程度のつぶやき・何もつぶやかないで放置でアカウントロックになっている方は多いので気を付けましょう。
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Twitterアカウントロック解除のやり方

後で、Twitterアカウントロック解除に失敗した例も書きますが、何度もTwitterにアカウントロック解除申請を認められなかったので最終手段で通った方法です。

 

凍結時のマニュアルがありました。

オリジナルの言葉では解除はできませんでしたが、凍結のマニュアルを参考にしたら

解除できました。

 

凍結の解除のマニュアルは、アカウントロックの解除にも有効でした。

 

オリジナル(自分の状況の内容)の言葉ではダメでした。

 

まず、解除できた方法を書きます。

  1. Twitterヘルプの【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】
  2. その直後にTwitterから送られてきたメールに下で紹介する決まり文句を返信する

以上です。

ツイッターでロック去れた時は、異議申し立てをする

Twitterでアカウントロックされた場合は異議申し立てをしましょう。

 

1、下のURLの問い合わせフォームに必須項目を入力します。

参照アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】のページ

 

フォームに入力したメールアドレスにTwitterから日本語でメールがすぐに届きます。

 

2、Twitterから来たメールに必ず返信します。

返信メールに参考にしたサイトから下記の言葉も付けて送りました。

内容はこちらです。

 

私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。

Twitterロック解除に掛かった時間

Twitterのロック解除に掛かった時間はというと・・・

上の内容を送り、1日弱(22時間程度)後に解除のメールが来ました。

 

(ネットでは数分で返信が来たという人もいましたが、何せ私は経緯が長いので時間が掛ったのでしょうか・・・)

 

私は凍結されたわけではない(アカウントロック)ですが、【凍結された】【解除お願いします】と言う言葉に反応してくれたんでしょうか・・・

 

【追記】この記事を書き終え、ネットの他の書き込みでは、オリジナルの言葉でも、アカウントロックの解除お願いしますの文言が入っている人はすぐに解除されているのをみました。

 

 

Twitterアカウントロック解除の方法

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電話番号登録なしでも解除できる?

私は通話できないタイプの電話番号を登録していましたが、電話番号登録していない方で、アカウントロックされたの中には、

 

2018年現在で、【電話番号無しでロック解除お願いします

 

と入力すると解除してもらえたと書き込みしている人もいます。なので、

 

私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。
こちらの凍結の際の定型解除分に付け加えて、【電話番号無しでロック解除お願いします】解除申請してみてください。
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Twitterアカウントロックした際の状況説明

私の状況を説明します。凍結ではなく、アカウントロックです。

アカウントロックの解除に電話認証が必要という状況でした。

しかし、通話できない電話番号(格安SIM通信専用)が登録されていました。

通話が出来ません。

そのため、解除ができない。

今回のアカウントロック時では、ログインするとすぐに、電話番号で認証をするというボタンが表示されていて先に進めませんでした。

出来ることは、ログアウトヘルプセンターの問い合わせの画面のみ。

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アカウントロック解除に失敗した方法

【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】

メールが届いてから10日後に返信

(当初は、メールに返信する必要があったことに気付きませんでした・・・)

 

【解除してもらえなかった返信の内容】

お世話になります。

Twitterを始めてフォローもフォロワーも少なく、自分から待っていてもフォローが付かないので、フォロワーを獲得しようとしてしまいました。
また、フォロワーの解除の量も違反になるということを知らないで、違反事項に該当したのかアカウント停止になりました。

 

しかし、こちらはスパム行動するつもりもなく普通にツイッターを楽しみたくて利用していました。

 

該当するIDは、@○○○○○です。

 

こちらのアカウントは、電話番号登録してありますが、通話の出来ないタイプの番号のため、ロックの解除も出来ない状態です。

 

このままずっとアカウント停止のままの状態ですと困りますので解除の方法を教えてください。よろしくお願いします。

と、メールしました。

>何度も書いていますが・・・この文面は、日本語を分かる人や、人間(AIではない)なら理解できると思います。

日本語から英語に翻訳する時って、検索して見てもちょっとニュアンスおかしくなったり、意味が違ってきてしまったりすることってありますよね?

見返してみると、上のメールは、英語で翻訳された場合、またはAIのような機械が処理している場合は、直訳すると理解できない可能性が強いです。

Twitterアカウントロックの解除してください!という言葉そのものずばりがないから解除してもらえなかった可能性が考えられます。

Twitterに解除のメールや問い合わせメールする際は、翻訳されてもおかしくならないような直訳しても意味が分かる言葉を意識する方がいいでしょう。

 

Twitterからの返信内容が英語で届きました。

If you need help with Twitter, please visit our help center to find
lots of information and answers in our help articles:

(Twitter supportのURL)

If you don’t find your answer in the Help Center, you can submit a
support request here:

(Twitter supportのアカウント)

Thanks!

 

英語で上のような、返信が来たので、

ヘルプセンターの人は日本語通じないのかも?と思って、

英語で返信しました。

(これはすぐに返信)

Hello!

I am in great trouble.

I can not cancel.

Because the registered phone is a type that can not talk only by communication.

In the method taught, an automatic reply mail comes only.

I can not delete the account unless I can cancel the account lock.

Please let me know the cancellation method other than receiving an
authentication code by phone call.

というような内容です。

しかし、この英語の問い合わせにも先ほどと、ほぼ同様な回答が英語で届きました。

 

もう、ヘルプセンターでは解決しないので

こちらに問い合わせしてと書いてあった

下記のTwitterSupportをフォローしてダイレクトメールで聞いてみました。

 

こちらのTwitterアカウントにメッセージしても瞬時(秒返信)に回答が得られるのですが、また、ヘルプセンターの画面に誘導されるだけでした。

 

※このTwitter supportも英語で会話

 

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Twitterヘルプセンターについての感想

 

Twitter問い合わせ機関とやり取りした感想は

 

「あれ?これAI?もしかしてAI?じゃないのかな?」

という思いでした。

 

人と話したい。人に話せば状況分かってもらえるはずなのにな・・・

 

と感じてしまいました。

 

しかも日本語ではなく、英語圏とやり取りしないといけない・・・

日本オフィスみたいな所はないの?

と、思いました。

 

最終的にはネットで見た凍結解除時のマニュアルの文面で解除してもらえました。

 

何かの単語(【凍結された】【解除お願いします】等)に反応してAIが処理してくれてるのでしょうか?

 

(これは、私が個人的に感じたことです。)

 

最後は人のチェックが入っているのかもしれませんが・・・

 

(最後だけ1日程度の時間が、解除に掛かりました)

 

とにかく、何か文字を打ったり、連絡すると、瞬時に返信が来るのです。(秒です)

 

自動返信メールのようにものの数秒の回答です。

Twitterアカウントロック解除の方法

Twitter社が設ける規約に違反している場合は、解除されない場合もあります。
また、最近は、アカウントロックに伴い、電話番号を入れたら解除できたという報告もあります。

Twitterの規約が日々変わっていることもあります。この方法なら、【うまくいった】などありましたら、コメント欄にお願いします。

また、コメント欄も参考にしてみてください。

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最後に

今回は、最終手段的な方法でメールした凍結時の解除申請でアカウントロックも解除出来ました。

 

しかし、自分の言葉でもアカウントロック解除してもらえている人はいます。

 

その際に、何よりも重要なのが、TwitterとやりとりしているうちにAIが回答しているようでもあったので、【解除してください】という、ズバリの言葉が他の方と比べてみて必要だったのではないかと感じています!

 

解除申請のメールをする時は、(AIであっても分かるように、また翻訳しても意味が通りやすいような表現)ズバリ!【解除お願いします】とメールしてみてください。

 

私の場合、電話番号を登録してありつつも、通話不能な番号でした。

 

電話番号登録なしの人でも2018年現在電話番号登録なしにアカウントロック解除してもらえたという書き込みが複数ありますので、Twitterにメールする内容でしっかりと指示してください。

 

【アカウントの凍結またはロックに異議申し立てをする】

        ↓

何度も説明しても、マニュアル通りに解除させようと誘導される。

 

しかし、マニュアルでは、アカウントロックの解除が出来ない。

 

本当に困りました。

 

今回は、アカウントロックの解除ですが、凍結時の解除の方法である上述した内容の返信メールを送ることは有効だということが分かりました。

 

(何度も問い合わせしたので、見てくれた可能性もあります・・・)

Twitterアカウントロック解除に手こずって何度も失敗している方諦めないでメール送ってみてくださいね。

 

Twitter関連の記事です!!

コメント

  1. Shiro より:

    私も現在アカウントをロックされてしまいました。電話番号登録はしてあったのですが、メールアドレス登録はされておらず、パスワードを変更しろとのことでした。しかし、私も勧められた手順ではパスワードのリセットすらできず困っています。やりとりしたメールアドレスはTwitterに登録したメールアドレスですよね…?

  2. さくぴょん より:

    はじめまして
    私の場合は誤解された書き込みが原因でロックになった画面が出て何かのボタン押したらメールアドレス確認してくださいが何回も出るので拉致があかず何回か異議申し立てしましたが同じ事の繰り返しです。
    もちろんオリジナルの書き込みや謝罪のもヘイトにあたりますのでです。
    反省はしてます。
    そちらのサイト参考にして(1部略しましたが)異議申し立てにその書き込みをしました。
    言葉のさじ加減(レジ仕事してるので)本当に難しいといつも思います(特に今度ばかりは)
    気を付けたいと思います。

    • けせらせらっこ より:

      はじめまして。
      ご連絡ありがとうございます。
      誤解を解かれるの大変でしたね。
      Twitterはヘイトについての規約もありますからね。
      ヘイトでもアカウントロックになるということですね。
      貴重なご意見ありがとうございます。

  3. さくぴょん より:

    こちらこそありがとうございますm(__)m
    今の所返信はありません。
    また同じメール来る可能性があるのではと思います。
    去年、北海道のメロン農家が農薬かけられた事件があったので、あるJAさんのサイトのメロン状況見て、あちこちで農薬描けんなよ(あちこちは全国のメロン農家)北海道の件があったので広がってほしくなかったので北海道のメロン農家に農薬かけた奴がもしかしたらどっかにいると思い 「すんなよ」乱暴な書き込みでした。
    その後そのJAさんからブロックされました。
    被害が広がってほしくなかった(食い止めたい)乱暴な書き込みだったので誤解されました。
    アカウントロックされた理由です。
    どうなるか わかりませんが不安です(また同じ事のメールが来れば)
    長文すみませんm(__)m
    ありがとうございました。

  4. 匿名 より:

    はじめまして。アカウントロックされて
    非常に困っている者です。
    Twitterからメールが来るまではよかったのですがブログ通りに凍結マニュアルの言葉を送っても自動返信?のような英語の文章が来ました…どうすればいいでしょうか。けせらさんの場合はマニュアルを送った場合どのようなメールが来ましたか?

    • けせらせらっこ より:

      初めまして。
      大変ですね。私の場合、ブログにも書きましたが、日本語で、1日弱(22時間程度)後に解除のメールが来ました。
      メールアドレスや、電話番号の登録はしてありますか?最近Twitterでは、特に電話番号の登録が厳しくなっているようです。
      個人情報(メールや電話番号の登録)が予めされていないアカウントは解除できなくなっているご連絡ももらっています・・・

      • 匿名 より:

        早めの返信ありがとうございます!
        メールアドレスは登録しています。
        1日弱で来た日本語メールが来る前に英語のメールは来ました?

      • けせらせらっこ より:

        「私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。」これを送ったらその後に1日弱経って日本語で解除しましたとTwitterからメール来ました。この間には英語のメールは来ませんでしたよ。

      • 匿名 より:

        ありがとうございます!
        件名を無題にせずに
        そのまま送ったら今のところ英語は来ていません!!
        ありがとうございます!
        1日経ったら報告させていただきます!

      • 匿名 より:

        アカウント復帰したらフォロー欄ゼロになるらしいのですが主さんはどうでした?

      • けせらせらっこ より:

        アカウント復帰できたのですか?
        復帰後はゼロになっていましたが、気付いたら戻っていましたよ(*^^*)

  5. 匿名 より:

    復帰しました!!!!どのサイト見ても解決しなかったので本当に嬉しいです!!ありがとうございました!!!

    • けせらせらっこ より:

      おめでとうございます(*^^*)良かったです!良い報告ありがとうございます。こちらも嬉しいです!

  6. さくぴょん より:

    こんばんは
    あれからメール返信きました
    同じ内容で(ヘイト行為等に)相変わらずロボットな文章です。
    メールアドレス確認してくださいがでたのは解除ボタンを押したからです。
    削除したいのに(。´Д⊂)
    なんで同じ返信が来たのか相手にしたくないのかな?
    マニュアル通りに今度は完全版で異議申し立てします。
    反省はしてるのに反省してないと思われたのかもしれません。

    • けせらせらっこ より:

      ごめんなさい。ひとつ前にいただいていたコメント見落としていました。
      個人の意見ともとれる内容ですね。厳しいですねTwitter。

      「私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。」

      この文言で送ったのですか?
      メールアドレスや、電話番号は登録されていますか?(その2つのいづれかの登録がないと解除してもらえない人もいました)

  7. ふーちゃん より:

    海外版ツイッターのアカウントを作成したのですがロックがかかってしまいました。解除してもらおうと思い、けせらせらっこ様のご説明のように解除申請のページに必要事項を入力し、一番下にあるボタンをクリックしたのですが、だめでした。ちなみに「You missed some fields! We’ve highlighted them for you in red. 」というメッセージが表示されます。最初にロックがかかったことを通知する画面が現れた際、「スタート」ボタンを押してしまったのがまずかったのでしょうか。早急にツイッターを利用したいのですが、どうすればよいのかアドバイスいただけませんでしょうか。何卒宜しくお願い申し上げます。

    • けせらせらっこ より:

      ふーちゃん様へ
      いただいたメッセージ内容からすると、Twitterからのメッセージは、【入力項目に抜けがあってそれを赤で表示したので入力を漏れのないように記載してください】という内容に解釈できますが(そこまで英語力に自信はありませんが)きちんと解除申請の必要事項に、漏れなく入力できていますでしょうか?よろしくお願いします。

      • ふーちゃん より:

        早速のご返信、誠に有難うございます。「Phone number (optional)」という項目があり、空欄にしたのですが、この部分でしょうか。ちなみに、アカウント作成時はメールアドレスは登録しましたが、電話番号は未入力です。別のサイトには、電話番号は入力しなくて良いという記述もあり、また、登録することにより、第三者に見られたりするといやだなという思いもあり、入力を控えたという次第です。あと、電話番号を入力することにより、その後、ツイッター側と電話でやり取りする必要性が生じた場合、当方は英語を理解できませんので、当然のことながら事態を進展させることができないのです。ですので、今回の解除申請の文章にも、電話番号認証なしで解除して欲しい旨、記載してみました。アドバイスをお願い致したく宜しくお願い申し上げます。

      • けせらせらっこ より:

        ふーちゃん様へ
        「Phone number (optional)」はオプショナルという意味ですから、あくまでオプショナルなのでしょう。

        しかし、Twitterも日々変わっています。【今回の解除申請の文章】ということは、Twitterにメールを送れたのですね。
        メールが送れたのなら解除申請には、時間が掛りますから、Twitterの方で検討してもらえているのかもしれませんね。

        申し訳ありませんが、同じ画面を今現在見れるわけではありませんので(アカウントロックになった人だけ表示されている)
        ですので、状況もいまいち分かりません。

  8. ふーちゃん より:

    何度もすみません。最初にお伝え致しました通りメールを送れていないのです。「オプショナル」の意味がわからないのですが、とりあえず、電話番号(携帯になりますが)を入力して送信した方がよいのでしょうか。送信できるかどうかわかりませんが、もしも送信後に、ツイッター側と電話で何かやりとりしたりする必要が確実に無いのであれば、試してみようかとも思うのですが・・・。御意見をお伺い致したく宜しくお願い申し上げます。

    • けせらせらっこ より:

      ふーちゃん様
      【今回の解除申請の文章にも、電話番号認証なしで解除して欲しい旨、記載してみました。】←とあったので、てっきりメールが送れたのかと思いました。
      optional 【形】選択の、自由意思の、選択が自由の、任意の、任意的な、随意的な…という意味です。検索すれば英単語も出てきますよ!
      私の場合は、記事でも書きましたが、解除申請を送信する(連絡取れるメールアドレス記載して)→Twitterから連絡がメールで来る→そのメールに記事内で記載した決まり文句を入れて
      メールを返信するという流れでアカウントロック解除に至りました。とだけしかなんとも回答できません。Twitterの内部事情に詳しい訳ではありませんので、申し訳ありませんが・・・。よろしくお願いします

  9. たそんぬ。 より:

    私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。
    と送りしかもメールアドレスも登録したのになぜか解除されず英語メールしかこないです…

    • けせらせらっこ より:

      英語のメールにはなんて書いてあったのですか?

      一応確認ですが、
      ①「異議申し立て」をする。

      ②Twitterからきたメールに返信

      「内容」

      私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。」

      それを送った後に、英語のメールが届いたのでしょうか。

      また、Twitterが解除してくれないような禁止事項に触れるようなことをしたという可能性はありますでしょうか。

      よろしくお願いします。

  10. モコ丸 より:

    ブログ見させていただきました。
    最近のツイッターは勝手にロックされるから非常に面倒ですね・・・・
    犯罪とかの対策のためでしょうが、それでももうすこしなんとかならなかったのかと思いますね・・・・ 

    • けせらせらっこ より:

      コメントありがとうございます。
      システムとは言え、そこまで重大なミスしていない人が引っかかるのは、
      改善してほしいところですね・・・

  11. あゆんこ より:

    初めまして。
    アカウントロックされていると思い、異議申し立てとけせらせらっこさんが書かれている内容でメールしても英語の返事しか来ません。
    けせらせらっこさんはログインしてすぐに電話番号の追加の画面が出てきましたか?

    • けせらせらっこ より:

      英語のメールにはなんて書いてあったのですか?

      一応確認ですが、
      ①「異議申し立て」をする。

      ②Twitterからきたメールに返信

      「内容」

      私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。もしルール違反がございましたら、今後は遵守するように留意いたします。お手数ですが、凍結の解除お願いいたします。」

      それを送った後に、英語のメールが届いたのでしょうか。

      また、Twitterが解除してくれないような禁止事項に触れるようなことをしたという可能性はありますでしょうか。
      (数回目だから、もう解除してくれないなどもあるのかもしれないですよね)

      と、先日同様な内容を他の方にもらったコメントに返信しましたが、返事がありません。

      もしよかったら、解除できた方法まで教えていただけると他の方の参考になります。

      確かそうです。ログインしてすぐに電話番号で解除の画面に行き(私は電話番号は登録していましたが通話不可の番号)
      でしたので、身動き取れませんでした。

      Twitter社のルール変更があったのかもしれませんが、まずは英語のメールに何が書いてあるかですよね・・・

      よろしくお願いします。

      • あゆんこ より:

        お返事ありがとうございます。

        初めてロックされたんですが、Twitterから送られてきたメールに教えていただいた内容を返信、何度送ってもけせらせらっこさんのところへ届いた英語のメールが戻ってきてしまいます。
        ちなみに、アイコンの写真を何度か変えていたら突然ロックされました。

        どうなるかわかりませんが、こちらこそ宜しくお願いします。

  12. あゆんこ より:

    少し前に再度異議申し立てをしてみたんですが、けせらせらっこさんの内容と自分で考えた内容で返信してもやっぱりダメでした。
    Twitter内で検索すると同じようにアイコンを真っ黒にしてロックされてしまった方が何名か居たんですが、ロックは解除されていました。

    未だにやってもいないルール違反(自動化動作)の返信と英語の返信ばかりで解除されない気がして不安です。

    • けせらせらっこ より:

      アイコン変更でロックされる事例たくさんあるようですね。
      https://twitter.com/nism4hd10hl/status/1023431801493057536
      この方は、電話番号登録したら、解除できてみたいですよ。
      2018年7月28日の時点で・・・

      ロックが掛かったら、電話番号入力で解除が必須になった可能性もありますね。(/ω\)

      それか、もう一度メールを送る。その際に、電話番号登録せずに解除してください。
      電話番号したくないので、このメールで解除お願いします(←こういうズバリの言葉を入れてみて)
      もう一度メールで試してみるのも、やってみる価値はありそうですよね。

      今後の方のためにも、その後の状況報告お待ちしています。

      解除できますように・・・!

  13. あゆんこ より:

    いろいろ検索していると、ロックされている方で中々解除されず何回も何日も続けて異議申し立てをしていたと呟かれていたので、いろんな方の解除された内容を試しつつもう少し頑張ってみようと思います。

    周りはTwitterをやっていないので、けせらせらっこさんの存在がとても心強いです。
    本当にありがとうございます!

    少しでも他の方のお役に立てるようまた何かあった時は報告しますね。

    • けせらせらっこ より:

      いえいえとんでもないです。

      このメールでアカウントロック解除してくださいという直接的な表現で解除できるかどうか
      教えてください。

      https://news.yahoo.co.jp/pickup/6293638

      凍結祭りなんていうハッシュタグができるほどの状況みたいですので、困っている方は
      大勢いそうですね(>_<) よろしくお願いします。

  14. あゆんこ より:

    今、異議申し立てをして届いたメールに「私は自動化動作はしていません。このメールでアカウントロック解除してください。お願いいたします。」と送ったんですが、すぐに自動返信が届きました。

    ロックも数分で解除される方や何週間かかかったり、半年経っても解除されない方が居るみたいですね。
    私も一週間以内(日曜日まで)には解除されたいです。

    • けせらせらっこ より:

      自動返信メールというのは、どういうのでしょうか・・・
      自動返信メールが届いているのに、アクションなしで解除されるのでしょうか・・・
      私も調べてみます。信憑性のあるものは、記事に追記します。

  15. あゆんこ より:

    Twitterからのメールに返信した後に届く「自動返信」は上に書かれているけせらせらっこさんのところにも届いた英語の内容のです。
    もしかして、あのThanks!のメールにも返信するんですか?

    • けせらせらっこ より:

      Thanks!のメールが届くということは、TwitterサポートのURLが書いてあり、その方法で解除してくださいという意味に感じます・・・
      そして、Twitterサポートのアカウントロックの詳細、該当部分は、

      ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

      アカウントを自分で凍結解除できるかどうかについて
      アカウントは自分で凍結解除できる場合があります。ログインしたときに、携帯電話番号の入力またはメールアドレスの確認を求められた場合、画面の指示でアカウントを凍結解除することができます。

      アカウントがロックされているというメッセージが表示される場合は、特定の手順に従う必要があります。スパム行為や攻撃的な行動がみられるという報告を受けてアカウントを一時的に利用できない状態にすることがあります。その場合、一定期間ツイートできなくなったり、自分自身に関する特定の情報を認証するよう求められたりすることがあります。アカウントをロック解除する手順については、こちらをご覧ください。
      異議申し立てをすることによって、アカウントを凍結解除できる場合があります。上記の手順でも自分ではアカウントを凍結解除できない場合があります。手違いでアカウントが凍結またはロックされていると考えられる場合には、異議申し立てをすることができます。まず、凍結されているアカウントにログインしてください。その後、ブラウザで新しいタブを開き、異議申し立ての詳細を入力します。

      【参考URL】https://help.twitter.com/ja/managing-your-account/suspended-twitter-accounts

      ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

      開いてすぐに【携帯電話番号の入力またはメールアドレスの確認を求められた場合】に該当する場合は、
      携帯電話番号入力して自分で解除してほしいという意味合いのように感じます。

      Twitterサポートを見て解除してほしいというTwitterからの返信である場合は、
      上記の流れを踏んでほしいという意思にも思います。

      よろしくお願いします。

  16. あゆんこ より:

    ログインするとすぐ電話番号の画面に進むので、もう入力しないと無理そうですね。
    と言いながら、まだ今は「早く解除してほしいなー!」くらいにしか思っていないので、入力するつもりは全くないです。

    それにしても、ロックされて異議申し立てをして数時間で解除される方と何日経っても解除されない方、電話番号の画面になって異議申し立てをして解除される方と入力しても解除されない方が居て検索すればするほどよくわからなくなります。

    • けせらせらっこ より:

      携帯番号入力したくないという方は割と多いですよね。

      複数アカウント持っているか、電話番号やメールアドレスを登録しているか、また違反内容
      などの状況でも違うでしょうし、【#凍結祭り】というハッシュタグが最近出たくらいですし、
      何かしら、Twitterの内部のルール変更これまでのやり方が通らないという可能性も十分考えられそうですよね。

  17. あゆんこ より:

    異議申し立てをするのに氏名欄にアカウント名ではなくちゃんとした名前を入れてさらに電話番号もってなると、すぐに新しくできる個人情報ではないのでメールでのやり取りで終わらせたくなりますよね。

    凍結祭りって言葉ができているのもですが、公式マークの付いた企業アカウントですらロックされたって呟きを見つけた時は驚きました。
    もうそろそろ間違った凍結やロックは落ち着いてほしいですね。

    • けせらせらっこ より:

      本当ですね。規模が大きいので、ある程度は仕方がないけど、ここまで困っている方が多いと、問題ですよね。
      早く解除できますように。

  18. ゆづき より:

    異議申し立てが出来ないのですが、どうすれば良いのでしょうか…?

  19. 無線 より:

    昨日の話ですが、生年月日を間違えて登録してしまい、アカウントロックされてしまいました。

    本人確認書類のために保険証を写メした画像を送って下さいと書かれていたので送ったのですが、これって大丈夫でしょうか?

    アップロードされた書類は機密情報として扱われ、身元とと生年月日の確認後に削除されます。…とは書かれているんですが…個人情報送らなきゃいけないとこが不安で…。

  20. アリア より:

    初めまして。
    私もさっき誕生日を変えたら、アカウントがロックされてしまいました。
    上のかたと同じようなロックだったので異議申し立てのページに飛んだら、その画面は表示されるのですが、ポインターが🚫となり、文字を入力できません。
    どうすればいいのでしょうか?

  21. より:

    初めまして。
    私もさっき、アカウントがロックされてしまい困っています…。
    上のかたと同じようなロックだったので、異議申し立てをしようとしてページを開いたのですが、そのページの画面は表示されるのに、ポインターが禁止マークになって文字を入力できませんでした。
    このような場合どうすればいいのでしょうか?ちなみにパソコンです。

    • けせらせらっこ より:

      アリア様、秋様
      Twitterは13歳からしか使えません。しかし、年齢を盛って使用して、13歳を超えたので、正しい年齢に入力し直す等でもアカウントロック掛かっている方が頻発している状況のようです。
      参考https://twitter.com/tori_ten_oisii/status/1023928988987666433
      親の同意の入力画面https://help.twitter.com/forms/parental_consent
      こちらから処理できませんでしょうか。中には、ロック解除できない人もいるようです。
      よろしくお願いします。

  22. アリア より:

    あああ、ありがとうございます!!
    本当に助かります!
    さっそく試してみますね(´▽`*)

  23. アリア より:

    親の同意の入力画面にいって自分と親の証明書を要求されたのですが、信用していいんですかね?

    • けせらせらっこ より:

      年齢制限で引っかかった場合は、それが解除方法になるようです。
      しかし、申請しても解除できない場合もあるようです。
      Twitterの人間ではないので、あくまで情報をお伝えしているだけですので、なんとも言えません。
      ご自身の判断でお願いします。
      不安に感じるようでしたら、新しいアカウントで作り直す方法を考えてみる等した方がいいかもしれませんね。
      よろしくお願いします。

  24. アリア より:

    何度も質問ごめんなさい…。

    身分証明書アップロードしようとしたのですが、アップロードされず、ずっとロード中なんです…。どうすればいいのでしょうか?